根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局和省委、省政府的有關(guān)要求，陜西省市場監(jiān)督管理局初步將原工商（12315）、質(zhì)監(jiān)（12365）、食藥（12331）、物價(jià)（12358）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（12330）五條投訴舉報(bào)熱線電話號(hào)碼及平臺(tái)進(jìn)行了整合。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通告如下：
一、從7月8日起，關(guān)閉原質(zhì)監(jiān)（12365）、食藥（12331）、物價(jià)（12358）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（12330）四條投訴舉報(bào)熱線電話號(hào)碼及平臺(tái)。涉及商品服務(wù)、質(zhì)量、食品、價(jià)格、藥品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題，社會(huì)公眾僅需撥打一個(gè)熱線電話號(hào)碼12315進(jìn)行投訴、舉報(bào)。
二、消費(fèi)者在撥打12315熱線電話時(shí)，電話會(huì)出現(xiàn)以下語音提示，一級(jí)導(dǎo)語提示：您好，這里是陜西省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心，商品服務(wù)、質(zhì)量、食品、價(jià)格問題請按1,藥品問題請按2，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題請按3；二級(jí)導(dǎo)語提示：被訴方地址在西安轄區(qū)請按1，榆林轄區(qū)請按2，省內(nèi)其它轄區(qū)請按3。
特此通告。
陜西省市場監(jiān)督管理局
2019年7月5日
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